Il Consorzio TRE-E ha colto l’occasione del recente evento tenutosi a Milano dal 4-6 dicembre per festeggiare i suoi 10 anni. È stata anche l’occasione per condividere lo spazio con altre tre società del gruppo. È stato un piacere incontrare nuovi amici e salutare vecchi amici arrivati da tutta Italia per celebrare un settore in forte evoluzione.
Festeggiamo i nostri primi 10 anni con lo sguardo rivolto all’orizzonte. Gli scenari lavorativi sono in forte evoluzione e il Consorzio TRE-E rinnova il suo impegno verso l’innovazione. Stiamo introducendo attività di Machine Learning per sviluppare propri algoritmi AI a supporto delle attività manutentive. Per migliorare la nostra conoscenza degli impianti e la genesi di malfunzionamenti, stiamo installando dispositivi IoT. Attraverso la nostra partecipazione ai principali Tavoli di Lavoro nazionali e internazionali sull’evoluzione della normativa, mettiamo in evidenza le necessità delle PMI nell’erogare un servzio qualificato di manutenzione multimarca.
Abbiamo condiviso lo spazio con tre aziende di servizi del gruppo per dare visibilità alle diverse eccellenze del Consorzio TRE-E:
- BitLS srl: Software house fondata nel 2013, specializzata nello sviluppo di soluzioni software su misura per ottimizzare i processi aziendali.
Molte soluzioni sono state sviluppate e personalizzate per la digitalizzazione dei processi delle aziende del settore ascensoristico. Offre prodotti SaaS altamente personalizzabili e servizi di digitalizzazione, mantenendo un approccio dedicato e personalizzato verso ogni cliente in settori e mercati diversificati.
L’azienda valorizza l’innovazione digitale con un team di sviluppatori, project manager e responsabili di prodotto.
- Inlinea srl: Call center italiano specializzato nel settore degli ascensori.
Offre servizi di assistenza telefonica 24 ore su 24, gestione di emergenze e guasti, e supporto agli utenti intrappolati. Offre soluzioni personalizzate che rispondono alle esigenze specifiche dei manutentori di ascensori. Gli operatori sono in Italia.
Inlinea è certificata ISO 9001 e ISO 22301, garantendo un elevato standard di qualità e resilienza.
- SMI Italia srl: Azienda specializzata nell’installazione, progettazione e la formazione della manutenzione di scale e tappeti mobili, offrendo soluzioni su misura per ambienti interni ed esterni.
Con oltre cinquant’anni di esperienza, l’azienda supporta manutentori e operatori con servizi completi e personalizzabili, dall’assistenza tecnica, la competenza normativa e alla fornitura di ricambi multimarca originali e compatibili.
L’innovativo servizio di “Verifica di Stato” fornisce all’ascensorista un importante strumento tecnico e commerciale per rafforzare la sua relazione con il cliente.
Il team di esperti di SMI Italia sviluppa ed eroga percorsi formativi sulla manutenzione di scale e tappeti mobili multimarca presso la Impianto Sicuro Academy applicando il metodo “Approccio all’impianto”. Inoltre, supporta l’ascensorista nello sviluppo della propria strategia e nell’approccio commerciale oltre che nella conoscenza degli aspetti normativi.
I corsi formazione sono certificati CEPAS.
Chi è il Consorzio TRE-E?
Le aziende del Consorzio TRE-E eseguono la manutenzione di circa 40.000 impianti multimarca in Italia con circa 200 tecnici manutentori abilitati al ruolo di manutentore ascensori facendone uno dei principali gruppi del settore ascensoristico italiano.
Le aziende del Consorzio TRE-E, sono PMI italiane a conduzione familiare che collaborano tra di loro da decenni. Da generazioni ognuna è leader locale nell’erogazione del servizio di manutenzione ascensori multimarca. Si può dire che collettivamente la nostra esperienza è millenaria.
Per facilitare la prevenzione e il ripristino di guasti sugli impianti multimarca, le aziende Impianto Sicuro si avvolgono dell’organizzazione del Consorzio TRE-E che vanta diverse eccellenze.
- Impianto Sicuro Academy: il primo centro di formazione europeo dedicato alla formazione tecnica sulla manutenzione di modelli tradizionali e di multinazionali presenti sul mercato italiano.;
- Percorsi formativi personalizzati: Ogni anno, i manutentori Impianto Sicuro partecipano a propri percorsi di approfondimento e crescita presso la Impianto Sicuro Academy sotto la guida di docenti esperti. Annualmente, oltre 150 manutentori partecipano ad oltre 5.000 ore formative teoriche e pratiche;
- Supporto tecnico remoto e on-site: Professionisti esperti forniscono assistenza operativa da remoto e on-site per guidare il manutentore nella risoluzione del guasto e il pronto ripristino dell’impianto;
- Magazzino ricambi multimarca: Conosciamo gli impianti del territorio. I magazzini viaggianti dei manutentori sono integrati con quelli presenti nelle sedi aziendali locali e nella sede centrale del Consorzio. per ridurre al mimino qualsiasi disagio e riconoscere le esigenze di ogni cliente, abbiamo ricambi sia ad alta rotazione sia di difficile reperibilità, quelli originali e quelli compatibili e validati internamente;
- Call Center centralizzato: Per presidiare i clienti nell’uso degli impianti 24/7 e per supportare le attività di manutenzione e interazione periodica con l’ascensore prevista dalla normativa, il Consorzio TRE-E si avvale di un proprio Call Center certificato ISO 9001 – ISO 22301. Il Call Center è in Italia e tutte le chiamate vengono gestite in Italia.
- Digitalizzazione dei processi: I manutentori registrano gli interventi sui palmari e accedono allo storico di ogni impianto in gestione per facilitare la diagnosi preventiva degli interventi di manutenzione programmata o preventiva da erogare. Il Consorzio TRE-E ha sviluppato strumenti proprietari per l’ottimizzazione di processi che favoriscono la condivisione interna dei dati rilevanti ad una corretta ed attenta gestione del cliente. I sistemi informatici utilizzati sono particolarmente attenti alla tutela della riservatezza dei dati e allineati alla normativa vigente.
- Tutela del Consumatore: Le aziende Impianto Sicuro adottano un contratto di manutenzione impianti modulare che è in grado di rispondere alle esigenze del singolo cliente e che rispetta i criteri di Tutela del Consumatore. Il personale commerciale delle aziende di Impianto Sicuro è a disposizione per illustrare le peculiarità del contratto e delle modalità in cui viene tutelato il Consumatore.
- Innovazione continua: Gli scenari lavorativi sono in forte evoluzione e il Consorzio TRE-E rinnova il suo impegno verso l’innovazione. Stiamo introducendo attività di Machine Learning per sviluppare propri algoritmi AI a supporto delle attività manutentive. Per migliorare la nostra conoscenza degli impianti e la genesi di malfunzionamenti, stiamo sperimentando l’allargamento dell’installazione di dispositivi IoT sugli impianti di maggiore anzianità. Attraverso la nostra partecipazione ai principali Tavoli di Lavoro nazionali e internazionali sull’evoluzione della normativa, mettiamo in evidenza le necessità delle PMI nell’erogare un servzio qualificato di manutenzione multimarca.
Cos’è Impianto Sicuro?
Impianto Sicuro è il marchio che identifica la qualità di manutenzione di ascensori multimarca. È la sintesi di una visione imprenditoriale che afferma la centralità del cliente e il rispetto delle persone che, lavorando pro-attivamente in squadra, forniscono soluzioni concrete alle sue esigenze.
Il cliente è al centro del servizio di manutenzione ascensori multimarca erogato dalle aziende licenziatarie di Impianto Sicuro. Infatti, il Consorzio TRE-E, ideatore del marchio Impianto Sicuro ed innovatore nel settore ascensoristico ha definito i 30 Requisiti di Impianto Sicuro sulla base della sua profonda conoscenza del settore ascensoristico e degli esigenti clienti italiani. Un ente esterno verifica periodicamente che le aziende licenziatarie Impianto Sicuro lavorino nel rispetto dei requisiti di Impianto Sicuro e che applicano il protocollo Impianto Sicuro.
Le aziende qualificate Impianto Sicuro forniscono un servizio di manutenzione ascensori multimarca particolarmente efficace e attento grazie al loro costante impegno nella formazione delle persone della propria organizzazione, alla creazione di un ambiente di lavoro rispettoso e grazie alla motivazione generata dal lavoro di squadra costruttivo.
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